Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn khảo sát, vận chuyển và lắp đặt miễn phí tại địa điểm sử dụng trong nội thành Hà Nội, TP Hồ Chí Minh cho đa số sản phẩm được bày bán trên sira.vn.

Tất cả sản phẩm trên sira.vn đều đi kèm với các dịch vụ hỗ trợ như vận chuyển, giao nhận, lắp đặt, cài đặt, chạy thử, dùng thử, chính sách trả hàng, mua hàng trả góp, hướng dẫn sử dụng, bảo hành và bảo trì theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Để tìm hiểu chi tiết về các dịch vụ bổ sung, Quý khách vui lòng tham khảo mục mô tả sản phẩm, nơi có thông tin về các dịch vụ liên quan trước, trong và sau khi mua hàng.

Ngoài ra, Quý khách có thể xem xét các dịch vụ nâng cao như kéo dài thời gian bảo hành, tích hợp hệ thống, mở rộng thời gian bảo trì, và dịch vụ tư vấn thiết kế trong phần thông tin chi tiết của sản phẩm, hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ trực tuyến để được tư vấn thêm.

Khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo đúng thỏa thuận về phương thức và thời gian giao nhận đã thống nhất với Quý khách. Đối với những sản phẩm có thể giao ngay trong ngày và ở địa chỉ có kho hàng, sira.vn sẽ giao hàng trong khoảng 2 đến 6 giờ kể từ khi Quý khách đặt hàng. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể giao hàng sớm hơn. Các đơn hàng được đặt sau 18h sẽ được giao vào sáng hôm sau, ngoại trừ các ngày lễ, Tết. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ từ 8:30 đến 19:00 hàng ngày.

Đối với khách hàng ở các tỉnh xa, sira.vn có xe ô tô riêng để chuyển hàng tận nơi. Chúng tôi cũng hợp tác với các dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy như DHL, UPS, EMS, Bưu điện, Viettel và Tín Thành. Thời gian vận chuyển từ các kho hàng lớn của sira.vn (Hà Nội, TP HCM,) đến các tỉnh xa nhất chỉ mất từ 24-48 giờ. Khi giao hàng, chúng tôi sẽ gửi biên bản giao hàng qua fax/email để xác nhận các thông tin về hàng hóa, số lượng và liên hệ với đơn vị giao nhận.

Đối với những sản phẩm có giá trị cao, chúng tôi sẽ thực hiện việc đóng dấu, niêm phong và chụp ảnh quá trình đóng gói để gửi cho người mua, giúp dễ dàng kiểm tra khi nhận hàng. Chúng tôi cũng sẽ thông báo thời gian dự kiến hàng hóa sẽ đến tay Quý khách để đảm bảo Quý khách yên tâm chuẩn bị nhận hàng.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận từ đơn vị chuyển phát. Nếu có vấn đề về chủng loại, chất lượng hoặc số lượng không khớp với đơn đặt hàng, hãy lập biên bản ngay với đơn vị giao hàng và thông báo cho chúng tôi để cùng phối hợp xử lý.

Trong mọi trường hợp, Quý khách không phải chịu trách nhiệm cho việc hàng hóa bị thay đổi, thất lạc hoặc không đảm bảo chất lượng trong quá trình vận chuyển.

Thông thường, sira.vn chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho khách hàng ở các quận nội thành của TP Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Quý khách ở xa vui lòng kiểm tra thông tin về cước phí trên website.

Nếu không có chương trình khuyến mãi về vận chuyển miễn phí cho các tỉnh xa hoặc toàn quốc, Quý khách có thể kiểm tra cước phí online cho từng loại sản phẩm hoặc đơn hàng. Nếu cần tư vấn về vận chuyển đặc biệt, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn mức cước hợp lý nhất.

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết để thuận tiện cho việc giao hàng và nhận thanh toán. sira.vn có quyền xác minh thông tin và từ chối đăng ký tài khoản không rõ ràng, cũng như hủy bỏ các đơn hàng không đầy đủ thông tin. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc do thông tin không chính xác.

Nếu Quý khách cần thêm thông tin chi tiết hoặc có yêu cầu gì khác, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.